Termeni și Condiții

1. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului web și aplicației mobile Beear Cars Wash, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Descrierea serviciilor

Beear Cars Wash oferă o platformă digitală pentru rezervarea serviciilor de spălare auto profesională. Serviciile noastre includ:

• Spălare interior a vehiculelor
• Spălare exterior a vehiculelor
• Spălare tapițerie
• Spălare completă (interior + exterior)
• Servicii la fața locului pentru companii și persoane fizice

3. Crearea contului

Pentru a utiliza serviciile noastre, poate fi necesară crearea unui cont. Sunteți responsabil pentru:

• Furnizarea de informații exacte și complete
• Menținerea confidențialității datelor de autentificare
• Toate activitățile care au loc în contul dumneavoastră
• Notificarea imediată în cazul utilizării neautorizate

4. Rezervări și plăți

4.1 Procesul de rezervare

Rezervările se fac prin aplicația mobilă sau site-ul web. O rezervare este confirmată doar după primirea unei confirmări din partea noastră.

4.2 Prețuri

Prețurile afișate includ TVA, dacă nu se specifică altfel. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, dar modificările nu vor afecta rezervările deja confirmate.

4.3 Plăți

Acceptăm plăți prin card bancar, transfer bancar și numerar (pentru anumite servicii). Plata se efectuează conform opțiunilor disponibile în aplicație.

5. Anulări și rambursări

• Anulările făcute cu cel puțin 24 de ore înainte de programare sunt gratuite
• Anulările făcute cu mai puțin de 24 de ore pot fi supuse unei taxe de anulare
• Rambursările se procesează în termen de 5-10 zile lucrătoare
• În cazul condițiilor meteo nefavorabile, reprogramarea este gratuită

6. Obligațiile clientului

Ca utilizator al serviciilor noastre, vă angajați să:

• Furnizați informații corecte despre vehicul și locația serviciului
• Asigurați accesul la vehicul la ora programată
• Îndepărtați obiectele de valoare din vehicul înainte de serviciu
• Informați despre orice probleme sau cerințe speciale
• Nu utilizați platforma în scopuri ilegale sau frauduloase

7. Limitarea răspunderii

Beear Cars Wash nu este responsabil pentru:

• Daune preexistente ale vehiculului nedeclarate
• Obiecte pierdute sau deteriorate lăsate în vehicul
• Întârzieri cauzate de factori în afara controlului nostru
• Daune indirecte sau consecințe rezultate din utilizarea serviciilor

În cazul unor daune cauzate în mod demonstrabil de personalul nostru, vom analiza fiecare caz individual și vom oferi compensații corespunzătoare.

8. Proprietate intelectuală

Toate materialele de pe site și din aplicație (texte, imagini, logo-uri, design) sunt proprietatea Beear Cars Wash sau a licențiatorilor săi și sunt protejate de legile privind drepturile de autor. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau modificarea acestor materiale fără acordul nostru scris.

9. Servicii pentru companii (B2B)

Pentru clienții corporate, oferim condiții speciale care pot include:

• Facturare la sfârșit de lună
• Raportare detaliată a serviciilor
• Prețuri preferențiale în funcție de volum
• Manager de cont dedicat

Condițiile specifice pentru B2B sunt stabilite prin contract separat.

10. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site. Continuarea utilizării serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

11. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din România.

12. Contact

Pentru întrebări sau clarificări privind acești termeni, ne puteți contacta la: